发布时间： 2024-06-30

       出入院流程复杂、手续繁琐、排队时间长……头尾“一公里”直接影响患者的就医体验和满意度。为进一步提升医院服务质量，创新服务模式，优化就诊流程，玉林市第一人民医院相继推出“床旁入院”“床旁结算”服务模式，把“窗口服务”搬到“床旁服务”，将入出院办理业务前移至病区护士站，做到医院服务近床旁、医护围着患者转，让患者少跑路、少排队、更便捷。

       该服务模式目前已推广到院内多个临床学科，得到患者群众的广泛好评。

一站式床旁入院，服务患者“零”距离

       相较于传统的多窗口手续办理，一站式住院服务能够实现“准入院”患者凭身份证即可在科室护士站预约住院、办理住院手续，无需先到住院登记处登记和到财务窗口缴费，实现快速便捷住院，拎包入住，真正做到少跑路、少操心。

一站式床旁结算，患者出院“零”跑腿

       我院财务科牵头，医务部、护理部、信息科等多部门各尽其能，优化流程，在做好预出院的基础上，以智慧化信息平台赋能，重塑出院流程，将办理出院窗口前移至护士站，实现一站式床旁结算。

       “床旁结算”是一种便捷的医疗服务，出院时，患者可以在病区护士站通过支付宝、微信、银联卡等方式直接办理缴费，不需要到出入院处排队。通过“床旁结算”，患者可在病区完成所有的结算手续，无需跑上跑下，极大地节省了时间和精力。

该模式彻底打破了传统出院结算“多窗口”跑的模式，让“数据多跑路、患者少跑腿”，减轻患者在科室与收费处间往返的困扰，减少患者来回奔波与长时间排队的身体负担。

一站式慢病证办理，慢病患者离院“零”等待

       门诊慢性病证明所需要的材料与手续较为繁杂，科室打通快速通道，为患者统一代办慢病证。患者在科室填写相关申请表单、提供相关材料即可无忧离院，无需跑腿与等待。